Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM
Vidal i Díez, Ignasi
Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM / Ignasi Vidal i Díez . -- 1a ed. . -- Madrid : Fundación Confemetal, [2004]? . -- 332 p. : il. ; 23 cm.
Nota de contenido : 1. El Marketing ; 2. CRM y Marketing Analítico ; 3. CRM y Marketing Relacional ; 4. Beneficios de una estrategia CRM ; 5. CRM como Ventaja Competitiva ; 6. La inversión en una estrategia CRM ; 7. Implantación de una estrategia CRM ; 8. Hacia donde se orienta CRM
.
Reseña : Qué ocurre cuando todas las empresas ofertan un producto de calidad? ¿Y cuando todas sitúan al cliente en el centro de su actividad? ¿Cómo el cliente puede diferenciar una propuesta de otra? ¿Cuál será el camino para la conquista de la mente del consumidor? La única respuesta hoy en día es derrotar a la competencia. Ello implica un juego de combate con la utilización de tácticas y la aplicación de estrategias como si de un conflicto bélico se tratara. La estrategia y la herramienta que posibilitará esta victoria frente a la competencia, será el C.R.M. acrónimo inglés de Gestión de la Relación con los Clientes (Customer Relationship Management).
8496169383 9788496169388
Relaciones con los clientes
658.812 / V431c
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000106014 / Central Bogotá / 658.812 V431c
Cómo conquistar el mercado con una estrategia CRM / Ignasi Vidal i Díez . -- 1a ed. . -- Madrid : Fundación Confemetal, [2004]? . -- 332 p. : il. ; 23 cm.
Nota de contenido : 1. El Marketing ; 2. CRM y Marketing Analítico ; 3. CRM y Marketing Relacional ; 4. Beneficios de una estrategia CRM ; 5. CRM como Ventaja Competitiva ; 6. La inversión en una estrategia CRM ; 7. Implantación de una estrategia CRM ; 8. Hacia donde se orienta CRM
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Reseña : Qué ocurre cuando todas las empresas ofertan un producto de calidad? ¿Y cuando todas sitúan al cliente en el centro de su actividad? ¿Cómo el cliente puede diferenciar una propuesta de otra? ¿Cuál será el camino para la conquista de la mente del consumidor? La única respuesta hoy en día es derrotar a la competencia. Ello implica un juego de combate con la utilización de tácticas y la aplicación de estrategias como si de un conflicto bélico se tratara. La estrategia y la herramienta que posibilitará esta victoria frente a la competencia, será el C.R.M. acrónimo inglés de Gestión de la Relación con los Clientes (Customer Relationship Management).
8496169383 9788496169388
Relaciones con los clientes
658.812 / V431c
Libro Colección General / Ej.1 / 0000000106014 / Central Bogotá / 658.812 V431c