Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
02418nam a2200277Ia 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
|---|
| control field |
20111021001510.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
101214s2004 sp gr 000 0 spa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
|---|
| ISBN |
8496169375 |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
|---|
| ISBN |
9788496169371 |
| 040 ## - • Fuente/Origen de la catalogación (NR) |
|---|
| Agencia Catalogadora |
UGC |
| Catalogador |
|
| 041 0# - • Idiomas (NR) |
|---|
| idioma |
spa |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
|---|
| Número de la edición |
21 |
| Número de clasificación (R) |
658.84 |
| Número del ítem |
R677g |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Rosser, Carlos |
| 245 13 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
|---|
| Title |
La gestión telefónica de cobros |
| Remainder of title |
el método "3R" |
| Statement of responsibility, etc |
Carlos Rosser y Eduardo Rosser |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
|---|
| Edition statement |
1a ed. |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Madrid |
| Name of publisher, distributor, etc |
Fundación Confemetal |
| Date of publication, distribution, etc |
2004 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
109 p. |
| Dimensions |
23 cm. |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
|---|
| Formatted contents note |
Coste comercial de improvisar por falta de método. -- Axiomas de watzlawick aplicados a la gestión de cobros. -- Los 5 tipos de lenguaje en la gestión telefónica de cobros. -- Errores que cuestan caros. -- Trampas del deudor en la gestión telefónica de cobros. -- ¿Cómo hacer frente a amenazas, ataques y trucos?. -- El método "3R" para optimizar el cobro. -- Leyes de gestión de cobros. -- Ejemplo de diálogo de gestión de cobros. Método "3R". -- Comentarios al ejemplo de diálogo de gestión de cobros. Método 3R" |
| 520 1# - SUMMARY, ETC. |
|---|
| Summary, etc |
El lenguaje telefónico es el idioma comercial mas rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. "Sólo se vende cuando se cobra". Por lo que es paradójico que se preste tanta atención a las técnicas de ventas, y en cambio el cobro de dichas ventas quede supeditado, a la inspiración del momento, o lo que es peor, a una supuesta "experiencia" que en definitiva suele ser una repetición de errores pasados. La consecuencia de esta situación no dificulta sólo el cobro, sino también la pérdida de clientes cuyo valor futuro aconseja un método eficaz a la hora de acometer este tipo de comunicación telefónica. Para evitar todas estas lagunas, este libro aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro |
| 650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| Topical term or geographic name as entry element |
Ventas por teléfono |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| Topical term or geographic name as entry element |
Técnicas de ventas |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| Topical term or geographic name as entry element |
Administración de ventas |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Rosser, Eduardo |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Colección General |
