Gestión de la calidad en empresas tecnológicas (Registro nro. 178298)

000 -• Cabecera (Nr)
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005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr)
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008 - • Elementos de longitud fija (NR)
fixed length control field 100326s2011 sp a gr 001 0 spa d
020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R)
ISBN 9789588675756
041 0# - • Idiomas (NR)
idioma spa
082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R)
Número de clasificación (R) 658.401
Número del ítem M691g
Número de la edición 22
100 1# - • Nombre personal (NR)
Personal name Moyano Fuentes, José
245 00 - • Titulo propiamente dicho (NR)
Title Gestión de la calidad en empresas tecnológicas
Remainder of title de TQM a ITIL
Statement of responsibility, etc José Moyano Fuentes, Sebastián Bruque Cámara, Pedro José Martínez Jurado
250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr)
Edition statement 1a ed.
260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R)
Place of publication, distribution, etc Madrid
Name of publisher, distributor, etc Starbook
Date of publication, distribution, etc 2011
300 ## - • Descripción física (R)
Extent 254 p.
Other physical details il., gráficas
Dimensions 24 cm
490 0# - Mención de serie (R)
Series statement Administración
504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE
Bibliography, etc Incluye referencias bibliográficas e Índice
505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE
Formatted contents note 1. La calidad en la empresa del siglo XXI ; 2. Gestión de la calidad total ; 3. Herramientas para la gestión de la calidad ; 4. Control estadístico de procesos ; 5. Nuevos enfoques en la gestión de la calidad ; 6. La calidad de servicio ; 7. Calidad en los servicios ti: el modelo ITIL209
520 1# - SUMMARY, ETC.
Summary, etc Entre las empresas tecnológicas existe, actualmente, un interés creciente por la Gestión de la Calidad Total (TQM) y por los principios en los que se basa y las herramientas que utiliza. Debido a esto, nuevas tendencias en calidad, como es el caso de Lean Management y Seis Sigma, se enarbolan como filosofías de gestión de enorme aceptación y éxito en las empresas tecnológicas. La tendencia a externalizar los servicios TI hacia proveedores especializados despertó, a finales del siglo XX, un fuerte interés entre las agencias del gobierno británico por documentar las mejores prácticas relacionadas con el suministro de servicios de calidad en la gestión de las tecnologías de la información, dando lugar a la génesis y desarrollo del modelo ITIL. ITIL supone un enfoque para la gestión de lSQ sevicios TI basado en la Calidad de Servicio, concretándose ésta en los llamados Acuerdos de Calidad de Servicio (ACS) o de Nivel de Servicio (SLA). Los autores abordan, en este libro, todas estas cuestiones debido a la progresiva importancia que adquiere la calidad en los complejos entornos en los que compiten las empresas tecnológicas.
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Calidad total
Fuente del encabezamiento o término LEMB
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Control de la calidad total
Fuente del encabezamiento o término LEMB
650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Gestión de la calidad total
Fuente del encabezamiento o término LEMB
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Bruque Cámara, Sebastián
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Martínez Jurado, Pedro José
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme
Koha item type Libro Nuevas Adquisiciones
Koha issues (borrowed), all copies 1
Existencias
Expurgo - (Retirado) Estado de Perdido Estado de Dañado No prestable Colección Koha itemnumber Ubicación habitual Ubicación actual Ubicación en Estantería Fecha de adquisición Costo Full call number Código de barras Ejemplar Koha item type nota pública
    Ó-----   Colección General 331712 Central Bogotá Central Bogotá Sala General 30/11/2011 64944.00 658.401 M691g 0000000105018 1 Libro Colección General
    Ó-----   Colección General 331713 Central Bogotá Central Bogotá Sala General 30/11/2011 64944.00 658.401 M691g 0000000105017 2 Libro Colección General
    Ó-----   Colección General 342120 Central Bogotá Central Bogotá Sala General 12/09/2012 32533.00 658.401 M691g 0000000113568 3 Libro Colección General
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