Detalles MARC
| 000 -• Cabecera (Nr) |
|---|
| fixed length control field |
01262cam a2200253 a 4500 |
| 005 - • Fecha Y Hora De La Ultima Transaccion (Nr) |
|---|
| control field |
20130401105348.0 |
| 008 - • Elementos de longitud fija (NR) |
|---|
| fixed length control field |
031002s2002 sp gr 00010 spa d |
| 020 ## - • Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) (R) |
|---|
| ISBN |
9788473563178 |
| 041 0# - • Idiomas (NR) |
|---|
| idioma |
spa |
| 082 04 - • Número de clasificación decimal de Dewey (R) |
|---|
| Número de clasificación (R) |
658.85 |
| Número del ítem |
K877v |
| Número de la edición |
21 |
| 100 1# - • Nombre personal (NR) |
|---|
| Personal name |
Küster Boluda, Inés |
| 245 13 - • Titulo propiamente dicho (NR) |
|---|
| Title |
La venta relacional |
| Statement of responsibility, etc |
Inés Küster Boluda |
| 250 ## - • Mencion de La Edicion (Nr) |
|---|
| Edition statement |
1a ed. |
| 260 ## - • Area De Publicacion, Distribucion, Etc. (Pie de Imprenta) (R) |
|---|
| Place of publication, distribution, etc |
Madrid |
| Name of publisher, distributor, etc |
ESIC |
| Date of publication, distribution, etc |
2002 |
| 300 ## - • Descripción física (R) |
|---|
| Extent |
215 p. |
| Dimensions |
24 cm. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
|---|
| Bibliography, etc |
Incluye referencias bibliográficas |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE |
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| Formatted contents note |
Primera parte. Introducción a la venta relacional ; 1. El marketing de relaciones ; 2. La venta relacional ; 3. La lealtad y la satisfacción: objetivos básicos de la venta relacional ; Segunda parte. Estrategias de venta relacional 4. La calidad de servicio como estrategia competitiva ; 5. La gestión de la relación con el cliente ; 6. Herramientas para una estrategia de ventas relacional ; Tercera parte. Otros conceptos relacionados ; 7. La orientación al mercado ; 8. La venta adaptable |
| 650 17 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Técnicas de ventas |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Vendedores y arte de vender |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Administración de ventas |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Servicio al cliente |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 650 27 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name as entry element |
Satisfacción del consumidor |
| Fuente del encabezamiento o término |
LEMB |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
Dewey Decimal Classification |
| Koha item type |
Libro Colección General |
