1. El despido ; 2. El por qué del por qué ; 3. Primera oportunidad ; 4. Segunda oportunidad ; 5. Tercera oportunidad ; 6. Rompiendo esquemas ; 7. El problema necesario ; 8. Existe un orden aunque no se vea ; 9. La intuición ; 10. El sentido del sinsentido

“Cada cliente es un mundo... Una cosa es la teoría y otra la práctica... Con el cliente delante la teoría no funciona...”. Este tipo de frases, y otras similares, son los comentarios típicos de los vendedores con éxito al analizar las técnicas de ventas. Y no les falta razón. Ante cada cliente y los diferentes problemas que cada uno plantea, el vendedor con éxito se sirve de su experiencia y su intuición para encontrar la frase justa en el momento oportuno, y conseguir la venta. “Esta es la realidad... y lo demás son cuentos”. Otra frase típica de este tipo de vendedores al contrastar su forma de vender con lo que aconsejan las técnicas de ventas