Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard Ricardo Mauricio Ríos Giraldo

Por: Ríos Giraldo, Ricardo MauricioTipo de material: TextoTextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bogotá ICONTEC 2010Edición: 2a edDescripción: 211 p. il., diagramas y tablas 25 cmISBN: 9789589383902Tema(s): Planificación estratégica | Administración de la calidad | Calidad total en administración | Control de calidad | Indicadores de gestiónClasificación CDD: 658.4012
Contenidos:
Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Correctivos; acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando el Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008
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Libro Colección General Central Bogotá
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Colección General 658.4012 R467s (Navegar estantería (Abre debajo)) 1 Disponible 0000000105813

Incluye referencias bibliográficas (p. 211).

Identificación y clasificación de los procesos. -- Seguimiento a los procesos. -- Medición de los procesos. -- Indicadores de gestión. -- Correctivos; acciones correctivas, preventivas y de mejora. -- Presentación de informes. -- Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizando el Balanced Scorecard (BSC). -- Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos. -- Herramientas metodológicas para la planeación del seguimiento, medición análisis y mejora, empleando la NTC ISO 9001:2008

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