Incluye referencias bibliográficas e índice

Antecedentes de las agencias de viajes y su papel en el desarrollo del turismo ; Permisos y requisitos básicos para la operación de una agencia de viajes ; Principales características operacionales ; Principales características organizacionales ; Definición del campo de negocios de la agencia y programación y desarrollo de la línea de productos ; Negociación y contratación de los servicios ; Promoción y venta de los servicios ; Los aspectos financieros de la operación ; Modelos básico para el establecimiento de las condiciones generales

Indudablemente , las agencias de viajes no pueden seguir siendo consideradas como simples oficinas expendedoras de boletos pues tal actitud frena su potencial de desarrollo, sus posibilidades promocionales y sus expectativas económicas en detrimento de la actividad turística , la cual deja de contar con un apoyo decisivo para su expansión y fortalecimiento. La agencia de viajes no se instala y agota exclusivamente en relación turistica-boleto, creer lo anterior es minimizarla, desnaturalizarla y enfocarla de manera parcial, la tendencia hacia su modernización obedece a la necesidad, cada día mas urgente, de diversificar sus funciones con el objeto de reivindicar para sí algunas que son de suyo valiosas y cuyo ejercicio sae oriente a mejorar el índice costo beneficio