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Los 100 errores del CRM mitos, mentiras y verdades del marketing de relaciones Pedro Reinares
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series DivulgaciónDetalles de publicación: Pozuelo de Alarcón [Madrid, España] ESIC 2009Edición: 2a ed. ActualizadaDescripción: 202 p. 21 cmISBN: - 9788473565905
- Los cien errores del CRM
- 658.8 R345c 2009 21
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 R345c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000103211 | ||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 R345c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000103212 |
Incluye referencias bibliográficas
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes.
El valor añadido de los 100 errores del CRM, por lo tanto, es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar al lector con casos por desgracia tan comunes que difícilmente no se reconocerá en ellos