Incluye referencias bibliográficas

1. El turismo y la estructura del mercado turístico ; 2. Principales destinos nacionales e internacionales ; 3. La distribución turística ; 4. La venta de alojamiento ; 5. La venta de transporte ; 6. La venta de viajes ; 7. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes ; 8. Utilización de terminales de GDS y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes ; 9. Comunicación, atención al cliente, técnicas de ventas y negociación en las entidades de distribución turística ; 10. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

En la actualidad, los viajes vacacionales y de ocio se han convertido en uno de los componentes fundamentales del consumo de los países desarrollados. El sector turístico es, hoy en día, un sector con una fuerte dinámica expansiva, aunque inmerso en una fase crítica de transformación debido al paso de la hegemonía del turismo de masas a un turismo más individualizado y diversificado.

Debemos entender que el turismo es más que un sector económico, es una actividad económica que afecta a diversos medios, actividades, servicios y productos, puede ser el sustento de toda una comunidad que administrando los recursos de que dispone en su medio logre autosostenerse y evolucionar