1. Conceptos generales para la aplicación de la mejora continua en una compañía ; 2. Herramientas para la resolución de problemas ; 3. Metodología para la resolución de problemas ; 4. Métodos y técnicas de análisis de fallos y resolución de problemas ; 5. Metodologías de resolución de problemas para la mejora de la calidad ; 6. El método QC para la resolución de problemas ; 7. Ejemplo de aplicación del ciclo PDCA y de diversas herramientas para poner en marcha un plan de acción a fin de mejorar el desarrollo de un proyecto en una compañía

Todos los empleados de una compañía está involucrados en la batalla por la supervivencia por lo que, cada día, su creatividad a nivel individual y colectivo debe aportar "mejoras", debe permitir resolver todo tipo de problemas que se presentan a diario para luchar contra el despilfarro y acercarse al cero defectos en los procesos, cero averías y problemas en los equipos de producción. El autor cita, en este manual, las condiciones y actitudes que se han de dar en los empleados de la compañía