Incluye referencias bibliográficas, índice y glosario

I. Introducción : 1. Innovación para los tiempos turbulentos. --II. El entorno : 2. El entorno y la cultura corporativa ; 3. El entorno global ; 4. Ética y responsabilidad social. -- III. Planeación : 5. Planeación y establecimiento de metas ; 6. Toma de decisiones. -- IV. Organización : 7. Diseño de organizaciones adaptables ; 8. Cambio e innovación ; 9. Recursos humanos y diversidad. -- V. Dirección : 10. Dinámica del coportamiento en las organizaciones ; 11. Liderazgo ; 12. Motivación ; 13. Comunicación ; 14. Trabajo en equipo. -- 6. Control : 15. Productividad mediante sistemas de control de calidad

Este libro innovador, y líder en el mercado, cautiva al lector a medida que una mezcla dinámica de principios administrativos y de las ideas más recientes sobre administración ocupa el centro del escenario en el aula. Los aclamados autores Richard L. Daft y Dorothy Marcic se basan en sólidos ejemplos, ejercicios y aplicaciones para un enfoque probado que atrae a una amplia diversidad de lectores. Cuadros de Habilidades bajo los reflectores. Estas secciones abordan un tema específico desde el terreno de la administración y describen un tema o problema contemporáneo. • Cuadros de Benchmarking. Cada capítulo contiene un cuadro que destaca alguna técnica o sistema efectivo y productivo desarrollado por un gerente o empresa sobresaliente. • Casos contemporáneos que ilustran los conceptos presentados. Se incluyen empresas como Yahoo, Caterpillar, Cold Stone Creamery, Ford, McDonald’s y Allstate. • Ejercicios de película. Las escenas de películas de Hollywood, como 8 Miles, Casino y Apolo 13, ilustran conceptos fundamentales

Undestanding management