ISO/IEC 20000 para pymes cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información ilustraciones Nextel S.A.
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid Asociación Español de Normalización y Certificación - AENOR 2010Edición: 1a edDescripción: 143 p. il. 25 cmISBN: 9788481436754Tema(s): Empresas -- Tecnología de la información | Administración de sistemas de informaciónClasificación CDD: 658.4038
Contenidos:
Revisión: Esta guía acerca los requisitos de la norma a cualquier pyme interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información, con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez más competitivo.
Un manual de consulta que analiza todos los aspectos esenciales de la norma: conceptos básicos, elementos del sistema de gestión de servicios TI, identificación de los procesos, planificación de los servicios TI, auditoría y certificación.
1. Conceptos previos ; 2. El sistema de gestión de servicios TI (SGSTI) ; 3. Procesos ; 4. Los servicios TI ; 5. Auditoría y certificación
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.4038 I764i (Navegar estantería (Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000115361 | |
Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.4038 I764i (Navegar estantería (Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000115360 |
1. Conceptos previos ; 2. El sistema de gestión de servicios TI (SGSTI) ; 3. Procesos ; 4. Los servicios TI ; 5. Auditoría y certificación
Esta guía acerca los requisitos de la norma a cualquier pyme interesada en la implantación de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información, con el fin de mejorar aspectos estratégicos y operativos, haciendo frente a un entorno cada vez más competitivo.
Un manual de consulta que analiza todos los aspectos esenciales de la norma: conceptos básicos, elementos del sistema de gestión de servicios TI, identificación de los procesos, planificación de los servicios TI, auditoría y certificación.