Incluye bibliografía

1. La información administrativa al ciudadano ; 2. El deber de información y asistencia a los obligados tributarios en el sistema de gestión tributaria ; 3. La regulación del deber de información y asistencia a los obligados tributarios: evolución normativa ; 4. Concepto de información y asistencia a los obligados tributarios ; 5. El deber de prestar información y asistencia y el derecho a recibirlas ; 6. Clasificación de las actuaciones de información y asistencia ; 7. Contenido de las actuaciones de información ; 8. Contenido de las actuaciones de asistencia ; 9. Fundamento del deber de información y asistencia a los obligados tributarios ; 10. Objeto del deber de información y asistencia ; 11. Sujetos del deber de información y asistencia ; 12. Tiempo de las actuaciones de información y asistencia ; 13. Medios de prestación de la información y asistencia ; 14. La exoneración de responsabilidad por infracción tributaria ; 15. La vinculación de la Administración Tributaria ; 16. Responsabilidad patrimonial de la Administración Tributaria

Ante el elevado grado de dificultad del cumplimiento de las obligaciones materiles y formales que se imponen a los obligados tributarios por la normativa, que, a su vez, es excesivamente cambiante y de difícil interpretación, se hace imprescindible que la Administración les informe sobre sus derechos y deberes y les ayude en el ejercicio y cumplimiento de los mismos. A pesar de que el legislador, en la nueva Ley General Tributaria, ha pretendido potenciar este deber, no se ha aprovechado esta ocasión para regular algunas cuestiones problemáticas como la delimitación tanto del concepto como de los caracteres de la información asistencia, a los efectos de diferenciarlas de otras figuras afines; la concreción de las distintas actuaciones que pueden incluirse en las mismas, en orden a su sistematización y clasificación; o las consecuencias derivadas de un cumplimiento defectuoso de dicho deber administrativo.