Incluye bibliografías e índice

1. Perspectiva de la toma de decisiones en la investigación de mercados ; 2. Investigación de mercados en la práctica ; 3. El proceso de la investigación de mercados ; 4. Diseño e implementación de la investigación ; 5. Fuentes secundarias de datos de mercadotecnia ; 6. Fuentes estandarizadas de datos de mercadotecnia ; 7. Investigación de mercados en la Internet ; 8. Recolección de información: métodos cualitativos y de observación ; 9. Información que proporciona los entrevistados aspectos en la recolección de datos ; 10. Información que proporciona los entrevistados: métodos de encuesta ; 11. Medición de actitudes ; 12. Diseño del cuestionario

¿Qué es una mala investigación de mercados? ¿Cuáles son las alternativas de investigación? ¿Cómo interpretar y aplicar los resultados?¡Estas son tan solo unas cuantas de las preguntas a las que responde este texto clásico! Primero, los autores muestran en dónde encaja la investigación de mercados dentro de la organización y como apoya la toma de decisiones.Detallan cada elemento del proceso de una forma que contribuye a desarrollar fuertes habilidades para la toma de decisiones. Finalmente, ponen de relieve la forma de aplicar con éxito la investigación de mercados en los negocios de hoy. A lo largo del texto se presenta ejemplos claros y actuales, así como aplicaciones e ilustraciones que enfocan el material de manera sobresaliente.En esta edición se destaca la utilidad de la Internet y otros avances tecnológicos para la investigación de mercados:Las nuevas tendencias: investigación de mercados en Internet.Análisis detallado de las tecnologías mas avanzadas y eficaces de la investigación de mercados; se examinan sus limitaciones así como su potencial para mejorar los resultados de la investigación.Los desarrollos más recientes en el campo: ventaja competitiva, valor neto de la marca (brand equity), administración de calidad total y satisfacción del cliente.Una nueva perspectiva de la mercadotecnia de base de datos- una innovación en las aplicaciones para la investigación de mercados.Un apéndice sobre los componentes de la Internet y una lista con las direcciones de los sitios más interesantes para los profesionales de la investigación de mercados. Si usted se encuentra en México, recuerde que las colecciones editoriales de Noriega Editores (Limusa Wiley)

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