Gestión del conocimiento y calidad total Carlos A. Benavides Velasco, Cristina Quintana García
Tipo de material: TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid Díaz de Santos Asociación Española para la calidad [2007?]Edición: 1a edDescripción: xiii, 230 p. il., gráficas 22 cmTema(s): Clasificación CDD:- 658.4013 B351g 23
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.4013 B351g (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000130286 |
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658.4013 A376e Enciclopedia de la calidad | 658.4013 B139i Investigación cualitativa | 658.4013 B139i Investigación cualitativa | 658.4013 B351g Gestión del conocimiento y calidad total | 658.4013 B646v El viaje a la calidad | 658.4013 B873a El auditor de calidad | 658.4013 B873a El auditor de calidad |
Incluye bibliografía e índices
1. La nueva economía ; 2. El capital intelectual como recurso estratégico ; 3. La gestión del conocimiento en la empresa ; 4. Calidad y competitividad ; 5. Calidad total y gestión del conocimiento
En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento