Clientemanía nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; traducción Almudera Villamizar G
Tipo de material: TextoIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Series Fábula gerenciaDetalles de publicación: Bogotá Grupo Editorial Norma 2013Edición: 1a ed Edición María del Mar Ravassa Garcés y Juan Sebastián Sabogal JaraDescripción: 314 páginas 21 cmISBN:- 9580488924
- 9789580488927
- 658.812 B515c 21
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 B515c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000131010 | ||
Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 B515c (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 0000000131011 |
Primera parte La reestructuración ; Segunda parte Cómo construir de manera correcta una compañía centrada en el cliente: los cuatro pasos ; Tercera parte Los siguientes pasos
La única manera que existe sobre la tierra para lograr que una compañía llegue al éxito es tratando bien a sus clientes. Y la única manera que existe sobre la tierra para que los empleados traten bien a los clientes es tratando bien a sus empleados. Los autores de Clientemanía son claros en algo Si usted quiere que sus empleados traten a sus clientes como las personas más importantes del mundo usted debe tratar a sus empleados de la misma manera. Yum Brands dueña de marcas reconocidas como Pizza Hut Long John Silver s y KFC así lo entendó y hoy su imperio se extiende por todo el mundo como ejemplo de su éxito
Customermania : It's NEVER too late to build a customer-focused company