1. Cómo un hombre cambió una marca de mil millones de dólares ; 2. Mercadear es un verbo ; 3. Las compañías no son asombrosas, la gente lo es ; 4. Vuelva a casarse con sus clientes actuales ; 5. El sol sale en línea ; 6. Un evento deportivo asombroso ; 7. Creo que los geeks mandan ; 8. DKNY para usted también ; 9. Las relaciones públicas se refieren a que la gente reacciona ; 10. La Cruz Roja se está emborrachando ; 11. Grand Rapids presenta una humilde tarta ; 12. La única cosa más deliciosa que el helado ; 13. Cómo pedirle disculpas a una mujer ; 14. Cómo embarcar su reputación y traerla de vuelta ; 15. No puede ignorar lo que odia ; 16. El uso ingenioso de los códigos QR de respuesta rápida ; 17. Los beneficios de la duda sobre la marca ; 18 Cómo renovar una vieja marca ; 19. Cómo hizo Manya para que Las Vegas fueran asombrosas ; 20. Reacción fraccional ; 21. El Tercer Círculo ; 22. Reflexionar sobre lo asombroso ; 23. Parte hombre, parte máquina, todo financiado con recursos de la participación colectiva ; 24. La conversación acerca del retorno sobre la inversión en las redes sociales ; 25. Antes del retorno social sobre la inversión ; 26. Conéctese fuera de su campo de visión ; 27. Referencias periféricas ; 28. Siete dólares y un retorno sobre la inversión. Lecciones acerca del retorno social sobre la inversión ; 29. Treinta consejos prácticos para oradores ; 30. Estremezca un panel ; 31. Perder algunas libras sociales ; 32. No necesita al hombre si usted es el hombre. Por qué me encanta Louis C. K. ; 33. El Salón de la Fama ; 34. El señor Grieta Feliz ; 35. “Enchula” mi montacargas ; 36. Pesadillas ; 37. Una bandana asombrosa ; 38. La barredora de nieve de Moncton ; 39. La Filarmónica de Calgary ; 40. Un unicornio que pelea contra un oso ; 41. Final asombroso

1. Un volumen de llamadas usualmente alto ; 2. Mercadear es un verbo ; 3. Los clientes no ven los silos ; 4. Cómo ofender a sus clientes ; 5. Objetos brillantes relucientes ; 6. Códigos QR ; 7. Groupon, la psicología del comercio social y demasiados pastelitos ; 8. ¿Cuál es el retorno sobre la inversión de un alfiler? ; 9. Skippy, la expansión social ; 10. Locura móvil ; 11. La información es peligrosa ; 12. Toyota decadente ; 13. Los niños no juegan en patios de recreo sucios ; 14. La minoría no silenciosa ; 15. Respete el buzón de entrada ; 16. Las mentiras del mercadeo por Internet ; 17. SPAM caliente ; 18. Lo social es humano ; 19. Lo humano es social ; 20. El valle Lehigh ; 21. La indignación es contagiosa ; 22. Verifique sus hechos ; 23. Ocuparse del muro ; 24. Franklin Goose ; 25. Boners BBQ ; 26. Cooks Source ; 27. Extorsión social ; 28. ConAgra ; 29. 800 millones que no escuchan ; 30. El 5% de las compañías son exitosas ; 31. Gánese una oportunidad para arruinar su marca ; 32. Cómo estamos asesinando a Facebook ; 33. El salón de la Vergüenza ; 34. Kenneth Cole ; 35. Nwet Gingrich ; 36. Aerolínea desastrosa ; 37. Política desastrosa ; 38. Chrysler ; 39. Dilbert ; 40. El final desastroso

Lograr que un negocio sea exitoso requiere dedicación, compromiso y verdadero gusto por lo que se hace. Todas las personas que conforman una empresa, sea grande o chica, pueden contribuir a que las cosas marchen de una manera maravillosa para ellos, sus empleados y, sobre todo, para sus clientes. Este lado del libro le mostrará ejemplos de negocios estupendos que lograron construir marcas llamativas, prestar un servicio excelente o ganarse un espacio dentro del mercado gracias a un uso inteligente de las redes sociales y de creativas estrategias de marketing. Tal vez es más fácil que un negocio fracase a que tenga éxito. Uno de los motivos para que una buena idea se convierta en un rotundo desastre es la mala utilización de una de las herramientas más poderosas que ofrece el marketing: las redes sociales. En este lado del libro conocerá casos reales de empresas que subestimaron el poder que tienen hoy estas redes, cometieron errores garrafales en la contratación de empleados o que creyeron que podían cumplir sus metas sin escuchar a sus clientes, o que pensaron que lo tenían todo asegurado cuando en realidad se avecinaba una costosa derrota

The book of business aesome. How engaging your customers and employees can make your business thrive

The book of business unawesome. The cost of not listening, engaging, or being great at what you do