Incluye bibliográficas e indice

El nuevo entorno competitivo y la calidad.-- primera parte: origen y desarrollo de los costes relacionados con la calidad -- definiciones y categorías-- organización del sistema de costes relacionados con la calidad-- análisis y gestión de los costos de calidad-- aplicación al sector sanitario-- casos prácticos: mejora calidad y reducción de costos-- conclusiones primera parte-- segunda parte: innovación en gestión: la apuesta por la calidad-- herramientas fundamentales de lean healthcare-- caso practico: la experiencia del consorci sanitari integral (csi)-- detalles de algunos procesos.

Cada año fallecen 16.000 pacientes en los hospitales españoles tras haber sufrido algún efecto adverso derivado de la asistencia sanitaria. La cifra se estima a partir de los datos del estudio ENEAS publicado por el Ministerio de Sanidad. Evitar los efectos adversos implica diseñar sistemas de calidad y procesos seguros. Los costes de la no calidad pueden superar el 30% del presupuesto sanitario. En este libro se muestra que calidad y costes son objetivos complementarios, a mayor calidad menor coste. Lo que cuesta es trabajar sin calidad, cometer errores, repetir pruebas. Se proponen estrategias para la mejora de la calidad y la reducción de costes improductivos. Invertir en calidad es muy rentable y una oportunidad ante la crisis. Se explica la metodología Lean Healthcare, utilizada mundialmente con resultados excepcionales. La filosofía Lean, sus herramientas y las claves para su implantación. El gran éxito de Lean es debido a que se solucionan problemas reales, en el lugar de trabajo, con la participación de los profesionales, con objetividad y rapidez. Se detallan también diversos ejemplos y casos reales del Grup SAGESSA y del Consorci Sanitari Integral. La apuesta por la calidad ha de ser el propulsor de la imperiosa transformación de la sanidad que se logrará con ayuda de la metodología Lean. La transformación se ha de realizar por la seguridad de los pacientes, la satisfacción de los profesionales y la sostenibilidad de nuestro valioso sistema sanitario. Santiago Nofuentes es economista, con una trayectoria de más de 30 años en sanidad. Inicios en el Institut Català de la Salut, en Hospital Sant Joan de Reus como director económico, jugando un destacado papel en la creación y expansión del Grup SAGESSA, del que fue gerente. Después en el Consorci Sanitari Integral como director general, convirtiéndolo en uno de los consorcios públicos más importantes de Cataluña. Posee múltiples reconocimientos a la calidad de los centros como el Premio Innovación en la mejora de la calidad asistencial del Sistema Nacional de Salud, por el trabajo "Lean Healthcare: calidad y sostenibilidad", del Ministerio de Sanidad. También es profesor y conferenciante en cursos y presentaciones sobre calidad y Lean Healthcare