Incluye índice

1. ¿Qué relación tiene el comportamiento del consumidor con el marketing? ; 2. Buscando la clave del éxito ; 3. ¿Cómo influyen los aspectos biológicos y demográficos en el comportamiento del consumidor? ; 4. Todo depende del cristal con que se mire ; 5. Las necesidades y las motivaciones ; 6. ¿Por qué preferimos esto o aquello? ; 7. ¿Cómo aprendemos a consumir? ; 8. Más vale viejo conocido que nuevo por conocer ; 9. No todo es dinero ; 10. Iguales pero diferentes

Es innegable que los individuos tienen su mayor fuerza de expresión social cuando ejercen su función de consumidores. Son estos, al inicio y al final de los procesos, quienes deciden el éxito o el fracaso de empresas e instituciones; por ello es que comprenderlos resulta la tarea más importante de los especialistas en marketing y en ciencias sociales, como administradores, psicólogos, sociólogos, economistas, publicistas o profesionales de otras disciplinas conexas.

Esta obra provee una visión práctica, con un gran respaldo teórico, de todos los aspectos que caracterizan el comportamiento del consumidor, visión aplicada en particular a los consumidores latinoamericanos. Junto con el análisis teórico basado en los últimos avances científicos, se presenta su aplicación directa al trabajo práctico de los especialistas