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Integración de voz y datos Call Centers.Tecnología y aplicaciones José M. Huidobro Moya
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Madrid McGraw-Hill 2003Edición: 1a ediciónDescripción: xx, 389 páginas 24 cmISBN: - 8448138503
- 006.454 H843i 21
Contenidos incompletos:
Incluye bibliografía, glosario e índice Contenido Parte I. Introducción a las redes telefónicas y de datos. -- Parte II. La voz sobre el protocolo IP (VoIP). -- Parte III. Integración telefónica-ordenador, call centers. -- Apéndice A.Diseño de redes de voz sobre paquetes. -- Apéndice B. Diseño e implementación de sistemas CTI. -- Apéndice C. Programación de aplicaciones y servicios CTI
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Campus Armenia - Devuelto recientemente (por ubicar) | Colección General | 006.454 H843i (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | L020077 | ||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 006.454 H843i (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000058388 |
Incluye bibliografía, glosario e índice Contenido Parte I. Introducción a las redes telefónicas y de datos. -- Parte II. La voz sobre el protocolo IP (VoIP). -- Parte III. Integración telefónica-ordenador, call centers. -- Apéndice A.Diseño de redes de voz sobre paquetes. -- Apéndice B. Diseño e implementación de sistemas CTI. -- Apéndice C. Programación de aplicaciones y servicios CTI