Capítulo I. El sistema tecnológico. -- Capítulo II. El sistema de calidad. -- Capítulo III. Control del costo y mejoramiento de calidad. -- Capítulo IV. Calidad en el sistema productivo. -- Capítulo V. Calidad, logística y aprovisionamiento. -- Capítulo VI. Calidad e Innovación. -- Capítulo VII. Gerencia y calidad. -- Capítulo VIII. Planeación y estrategias de la calidad. -- Capítulo IX. Mecanismos y técnicas de control de calidad. -- Capítulo X. Diagnóstico de calidad, aseguramiento de calidad y fiabilidad del sistema productivo. -- Capítulo XI. Liderazgo, calidad y excelencia. -- Capítulo XII. Calidad y productividad

Incluye referencias bibliográficas y anexo

Administrando la calidad para el cambio ofrece al lector la posibilidad de manejar un sistema de calidad orientado a mantener el nuevo paradigma cambiante, a fin de conocer la evolución de los mercados y las preferencias del consumidor que, a su vez, obligan a establecer políticas de innovación y, por lógica, un cambio en todos los sentidosAdministrando la calidad para el cambio ofrece al lector la posibilidad de manejar un sistema de calidad orientado a mantener el nuevo paradigma cambiante, a fin de conocer la evolución de los mercados y las preferencias del consumidor que, a su vez, obligan a establecer políticas de innovación y, por lógica, un cambio en todos los sentidosEl fenómeno de la globalización ha roto fronteras y ha dado paso a una competencia más férrea en el campo de los negocios, por lo cual toda empresa está obligada a romper con el paradigma antiguo en cuanto a la productividad y los servicios, para dar paso al nuevo esquema cambiante, dinámico, flexible y adaptable al entorno tecnológico, económico y cultural que rige el destino del mundo presenteEste libro es una excelente herramienta que los directores y administradores de las empresas e instituciones en general pueden utilizar para romper implantar el cambio en sus negocios que les permita romper con esquemas administrativos y de producción obsoletos, a fin de alcanzar la calidad y la productividad para competir con éxito en el cambiante entorno económico, político y cultural del mundo actual