Fundamentos de marketing de servicios conceptos, estrategias y casos
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TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México Thomson 2002Edición: 2a. ediciónDescripción: xxi, 569 páginas ilustraciones 27 cmISBN: 9706862021Tema(s): Análisis de mercadeo | Comportamiento del consumidor | Industrias de servicios -- Estudios de casos | Mercadeo de servicios | Mercadeo -- estudio de casosClasificación CDD: 658.8
Contenidos incompletos:
Incluye referencias bibliográficas e índice
Parte 1. Características generales del marketing de servicios. -- Parte 2. Estrategia de los servicios cómo administrar el encuentro del servicio. -- Parte 3. Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios. -- Parte 4. Casos
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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| Libro Colección General | Central Armenia Central Armenia | Colección General | 658.8 H633f (Navegar estantería (Abre debajo)) | 1 | Disponible | Signatura anterior 658.809 H663 | L024750 | |
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 H633f (Navegar estantería (Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000057745 |
Título original Essentials of services marketing concepts, strategies and cases
Incluye referencias bibliográficas e índice
Parte 1. Características generales del marketing de servicios. -- Parte 2. Estrategia de los servicios cómo administrar el encuentro del servicio. -- Parte 3. Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios. -- Parte 4. Casos