TY  - BOOK
AU  - Goetsch,David L.
AU  - Davis,Stanley
TI  - Quality management for organizational excellence : introduction to total quality 
SN  - 9780135019672
U1  - 658.4013 21
PY  - 2010///
CY  - Upper Saddle River, N.J. 
PB  - Prentice Hall
KW  - Calidad total en administración
KW  - LEMB
N1  - Incluye referencias bibliográficas e índice; 1. Philosophy and concepts ; 2. Tools and techniques
N2  - Este libro destaca una mirada franca, práctica en la aplicación de las teorías y los principios de calidad total en el verdadero mundo. La corriente y comprensivo, esto cubre cada aspecto de calidad total - incluyendo vario que recibe poca o ninguna atención en otros libros de calidad totales - la ayuda de profesionales entiende que para competir en la arena global, los negocios deben alcanzar el funcionamiento constante máximo, la mejora continua, y la competitividad máxima
ER  -