TY  - GEN
AU  - Azevedo,Abaetê de
AU  - Pomeranz,Ricardo
AU  - Herrero Díaz,María Jesús
TI  - Obsesión por el cliente: cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional 
T2  - Educación 
SN  - 9786071502278
U1  - 658.812 21
PY  - 2010///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill, Interamericana Editores 
KW  - Consumidores
KW  - LEMB
KW  - Mercadeo
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Incluye índice; Customer obsession : how to acquire, retain, and grow customers in the new age of relationship marketing
N2  - Este libro es de lectura obligada para cualquier profesional de marketing enfocado en lograr resultados medibles. Una rara combinación de valiosa información para ponerla en práctica. Con este libro, Abaetê de Azevedo and Ricardo Pomeranz demuestran por qué su negocio ha tenido un crecimiento tan grande en el transcurso de los años. No sólo entienden el marketing directo desde una perspectiva teórica, sino que, más importante, saben cómo traducir esa teoría en la práctica
ER  -