TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido,Humberto
TI  - Calidad total y productividad
T2  - Educación
SN  - 9786071503152
U1  - 658.562 21
PY  - 2010///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Control de calidad
KW  - LEMB
KW  - Calidad total
KW  - Norma ISO serie 9000
KW  - Normas técnicas
N1  - Incluye bibliografía e índice; 1. Calidad, productividad, y competitividad ; 2. Los maestros de la calidad ; 3. Gestión de calidad e ISO-9000:2005 ; 4. Introducción a ISO-9000:2008 ; 5. Proceso esbelto, reingeniería y la metodología de las 5S ; 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) ; 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral ; 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad ; 9. Índice de capacidad de procesos ; 10. Diagrama de Pareto y estratificación ; 11. Hoja de verificación (obtención de datos) ; 12. Diagrama de causa-efecto (Ishikawa) y diagramas de procesos ; 13. Diagrama de dispersión ; 14. Cartas o diagramas de control ; 15. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad ; 16. Introducción de Seis Sigma ; 17. Introducción al muestreo aleatorio ; 18. Muestreo de aceptación
N2  - La presente obra proporciona una visión en conjunto de tres factores de la calidad: que és, cómo y con qué se puede lograr, además, mantiene una buena consistencia teórica haciendo énfasis en los aspectos prácticos. Al final de cadacapítulo incluye preguntas y ejercicios. Esta obra es necesaria para entender cómo funcionan las organizaciones y cuáles son las características que aseguran suéxito por medio de la calidad total
UR  - http://ugc.elogim.com:2130/?il=751
ER  -