TY  - BOOK
AU  - Fernández Fernández,Mario A
TI  - El control, fundamento de la gestión por procesos y la calidad total
SN  - 8473563514
U1  - 658.4013 23
PY  - 2003///
CY  - Madrid
PB  - ESIC
KW  - Administración de empresas
KW  - LEMB
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad total en administración
N1  - 1. ¿Por qué un nuevo sistema de gestión? ; 2. La globalización ; 3. Gestión por procesos ; 4. La calidad total ; 5. Un nuevo protagonista: el control ; 6. Diseño de un sistema de gestión de procesos ; 7. La organización de la gestión por procesos ; 8. Documentación del sistema ; 9. Adaptación del personal y puesta en marcha ; 10. Cómo auditar la gestión por procesos ; 11. La gestión por procesos en las Pymes
N2  - El autor aporta y transmite en este libro tres grandes valores, tomando como punto de partida la evolución internacional experimentada en las dos últimas décadas: Conocimiento de la empresa .-. Rigor en los desarrollos conceptuales .-. Aplicabilidad a la gestión cotidiana
ER  -