TY  - BOOK
AU  - Benavides Velasco,Carlos A.
AU  - Quintana García,Cristina
TI  - Gestión del conocimiento y calidad total
U1  - 658.4013 23
PY  - 2007///?]
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos, Asociación Española para la calidad
KW  - Calidad total en administración
KW  - LEMB
KW  - Calidad total
KW  - Administración del conocimiento
KW  - Gestión de empresas
N1  - Incluye bibliografía e índices; 1. La nueva economía ; 2. El capital intelectual como recurso estratégico ; 3. La gestión del conocimiento en la empresa ; 4. Calidad y competitividad ; 5. Calidad total y gestión del conocimiento
N2  - En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento
ER  -