TY  - BOOK
AU  - Lopez Arrázola,Santiago
TI  - Precios y costos en el marketing relacional: cómo fijar precios con el concepto de valor (value-based pricing)
T2  - Marketing
SN  - 9789587621617
U1  - 658.812 23
PY  - 2014///
CY  - Bogotá
PB  - Ediciones de la U
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - LEMB
KW  - Servicio al cliente
KW  - Control de costos
KW  - Mercadeo
N1  - Complemento en WEB; Incluye bibliografías; 1. El entorno económico ; 2. Conceptos de Marketing ; 3. El concepto de Valor ; 4. El precio ; 5. Costos ; 6. El margen de contribución ; 7. Aplicación de Valor ; 8. La Matriz de Valor ; 9. Ética en marketing y precios
N2  - El objetivo de este libro es enseñar cómo desarrollar e implementar estrategias, fijar precios y utilizar costos acertadamente, aplicando los principales conceptos de marketing, economía, finanzas y contabilidad. Entregarle Valor al cliente es crítico para lograr que un producto tenga éxito en el mercado; su concepto cubre todos los beneficios ofrecidos por un producto, así como su precio y el esfuerzo requerido para obtenerlo; la competencia global requiere administrar Valor más que productos o marcas. En la fijación de precios por Valor, éstos se determinan en función de los beneficios de los productos, las necesidades que satisfacen, y de las alternativas disponibles para los clientes. 
Es muy probable que la fijación de precios sea el error más común de marketing; esto no solo reduce los ingresos, sino que también afecta las utilidades, la participación de mercado y la imagen de la marca; por lo tanto, es primordial lograr una acertada fijación de precios. El marketing es visto frecuentemente como una función comercial principalmente relacionada con ventas, pero teniendo apenas una relación transversal, o débil, con las otras áreas funcionales de una empresa; sin embargo, para una empresa realmente centrada en el cliente esto no es así: existen múltiples decisiones que pertenecen a otras áreas, pero que están dirigidas por el engranaje de marketing; este punto se ilustra con ejemplos solucionados de varios casos empresariales
ER  -