TY  - BOOK
AU  - López Carrizosa,Francisco José
TI  - Indicadores de gestión: la medición de la gestión para el éxito sostenible
SN  - 9789588585222
U1  - 658.4 21
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - Gestión comercial
KW  - Mediciones
KW  - LEMB
KW  - Administración de empresas
KW  - Indicadores de gestión
N1  - Incluye bibliografía; 1. Conceptos básicos de seguimiento y medición  ;  2. La planeación estratégica ; 3. Los indicadores estratégicos  ;  4. La gestión de los procesos  ;  5. Indicadores de gestión de procesos  ; 6. Análisis de indicadores y mejora continua
N2  - Los sistemas de gestión buscan generar confianza en las partes interesadas, sobre las actividades de las organizaciones. Para lograr esto, es importante contar con mecanismos de medición que retroalimenten a la organización y que permitan mejorar la toma de decisiones, para la mejora de sus procesos. Se debería identificar y diseñar indicadores, como parte de la planeación estratégica y de la planeación de los procesos de la organización, de manera que se obtengan mediciones adecuadas del desempeño de los objetivos estratégicos y de los objetivos de los procesos. En el capítulo uno de indicadores de gestión, sobre la medición de la gestión para el éxito sostenible, se encuentran los conceptos básicos relacionados con el seguimiento y medición en los sistemas de gestión, incluyendo la participación de la medición dentro de las actividades del ciclo Planear - Hacer - Verificar - Actuar (PHVA). Los capítulos dos y tres presentan la metodología y herramientas para la planeación estratégica y el diseño de objetivos e indicadores estratégicos, incluyendo la aplicación del cuadro integrado de mando o Balanced Scorecard, en la planeación y el diseño de la medición de la gestión
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