TY  - BOOK
AU  - Gutiérrez Pulido, Humberto
TI  - Calidad total y productividad
SN  - 9701048776
U1  - 658.562  20
PY  - 2005///
CY  - Bogotá
PB  - Mc Graw Hill
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - LEMB
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - MUESTREO (ESTADÍSTICO)
KW  - NORMAS ISO 9000
KW  - PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD
N1  - Calidad,  productividad   y  competitividad.--  Los  maestros  de calidad.--   Gestión de la calidad   e ISO- 9000: 2005.--  Introducción  a  ISO-9001:  2008.--  Proceso  esbelto,  reingeniería   y  la  metodología   para   la solución de problemas.--   Implemetación de  una estrategia  de  mejora    y  el  cuadro  de mando    integral.--   Estadística  descriptiva:    la  calidad  y la variabilidad.--  Indices  de  capacidad   de  procesos.--  Diagrama  de pareto  y  estratificación.--  Hoja  de  verificación  (obtención de  datos).--  Diagrama de causa -  efecto  (Ishikawa)   y  diagramas  de procesos.--  Diagrama  de dispersión.--  Cartas  o  diagramas  de  control.--   Estado  de  un  proceso:  capacidad  y  estabilidad.--  Introducción    al  muestreo  aleatorio.--   Muestreo  de aceptación.
ER  -