TY  - BOOK
AU  - Senlle, Andrés
TI  - Iso 9000: 2000 calidad y excelencia; todo lo que se tiene que conocer para implantar y mantener un sistema de gestión de la calidad y avanzar por el camino de la excelencia
SN  - 84808886560
U1  - 658.562 S971I 
PY  - 2001///
CY  - Barcelona
PB  - Gestión 2000
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
KW  - ISO 9000
KW  - LIDERAZGO
N1  - Ingeniería Agroindustrial; CONTENIDO: Normalización, homologación, implantación y certificación.-- Las nuevas normas ISO 9000 : 2000.-- Liderazgo, procesos y competencias.-- Documentación del sistema de la gestión de calidad.-- Implantación de la calidad.-- Fallos al implantar el sistema.-- Revisión por la direción.-- Tratamiento de quejas y reclamaciones.-- Calidad y excelencia.-- Auditorías y autoevaluación.-- Cuadro de mando integral (CMI)
ER  -