TY - BOOK AU - Gómez Saavedra,Eduardo TI - El control total de la calidad: como una estrategia de comercialización T2 - Gerentes SN - 9589063179 U1 - 658.568 21 PY - 1996/// CY - Bogotá PB - Ram KW - Calidad total en administración KW - LEMB KW - Planificación estratégica ER -