TY - BOOK AU - Mallen,David AU - Collins,Christine ED - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación TI - Manual de habilidades para auditoría: una introducción básica a la planificación y realización de auditorías de sistemas de gestión en las organizaciones SN - 9789589383378 U1 - 657.45 22 PY - 2009/// CY - Bogotá PB - ICONTEC KW - Auditoría KW - Manuales KW - LEMB KW - Preguntas y respuestas KW - Auditores N1 - Incluye glosario; Incluye bibliografía; 1. Introducción a las auditorías ; 2. Funciones, responsabilidades y habilidades del auditor ; 3. Proceso de auditoría externa ; 4. El proceso de auditoría interna ; 5. Técnicas para formulación de preguntas ; 6. La entrevista de auditoría ; 7. Manejo de situaciones de auditoría difíciles ; 8. Redacción del informe de auditoría ; 9. Ejemplos de auditoría interna ; Apéndices; The audit. Skills handbook N2 - Este manual ayudará a quien desee realizar auditorías de sistemas de gestión de las organizaciones. Le guiará a través de las diferentes etapas y le brindará información sobre "cómo" hacer el proceso más fácil. La parte principal del proceso es la entrevista de auditoría, que se trata en detalle e incluye ejemplos de preguntas. En el apéndice A. se presentan formatos para que registre los hallazgos de las auditorías y reporte los resultados de éstas. También se incluye, para referencia, un conjunto nacional de competencias de los auditores ER -