TY  - BOOK
AU  - Champy,Jim
AU  - Páez,Germán
TI  - ¡Inspiración!  : qué hacer para que los clientes regresen
T2  - Biblioteca de administración y gerencia 
SN  - 9789584540881
U1  - 658.812  21
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Norma, Carvajal Educación
KW  - Aptitud creadora en los negocios
KW  - LEMB
KW  - Éxito en los negocios
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Mercadeo relacional
KW  - Servicio al cliente
N1  - Capítulo 1. De cansado a inspirado , Capítulo 2 ¿Qué podría inspirar más que una cruzada? ; Capítulo 3. ¿Qué podría inspirar más que la comodidad y la economía? ; Capítulo 4. ¿Qué podría inspirar más que un canal de confianza? ; Capítulo 5. ¿Qué podría inspirar más que simplificar la complejidad? ; Capítulo 6. ¿Qué podría inspirar más que la honestidad? ; Capítulo 7. ¿Qué podría inspirar más que ser su propio cliente? ; Capítulo 8. ¿Qué podría inspirar más que consumidores entusiastas? ; Capítulo 9. ¿Qué podría inspirar más que la fusión de la moda y el deporte?; Inspire!. Why customers come back
N2  - En la actualidad, las empresas enfrentan un reto inmenso: ofrecer a sus clientes algo que realmente las diferencie de su competencia y que asegure la permanencia de estos a su lado. Las ofertas son tan amplias, variadas y volátiles, que los consumidores pasan de una empresa a otra, a veces sin pensarlo mucho, motivadas por beneficios que la competencia puede superar muy rápido. En este escenario, crear una propuesta de valor que sea transparente, autentica, apasionante para los compradores y, sobre todo, realizable, resulta determinante. Según Jim Champy, para lograr esto y que los consumidores regresen, se requiere: Infundir autenticidad a todo lo que se hace. Crear nuevos productos que reflejen lo mejor de cada empresa. Entregar nuevos valores basados en la comodidad, simplicidad y honestidad. Fomentar la mística. Seleccionar socios correctos. Hacer que le vaya bien, haciendo el bien
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