TY  - BOOK
AU  - Ríos Giraldo,Ricardo Mauricio
TI  - Seguimiento, medición, análisis y mejora en los sistemas de gestión: enfoque bajo indicadores de gestión y Balanced Scorecard
SN  - 9789589383759 (2008)
U1  - 658.562 21
PY  - 2008///-2013
CY  - Bogotá
PB  - ICONTEC
KW  - Control de calidad
KW  - Manuales
KW  - LEMB
KW  - Calidad total en administración
KW  - Indicadores de gestión
KW  - Planeación
N1  - 1a. edición corresponde al año 2008, 3a. edición corresponde al año 2013; Incluye bibliografía; 1a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Correctivos: acciones correctivas, preventivas y de mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos; 3a ed. 1. Identificación y clasificación de los procesos ; 2. Seguimiento a los procesos ; 3. Medición de los procesos ; 4. Indicadores de gestión ; 5. Mejora ; 6. Presentación de informes ; 7. Seguimiento, medición, análisis y mejora utilizado Balanced Scorecard (BSC) ; 8. Seguimiento y medición de acuerdo con el peso relativo de objetivos y procesos ; 9. Herramientas metodológicas para la aplicación del seguimiento medición análisis y mejorar, empleando la NTC ISO 9001
N2  - Este libro es una guía para la planeación y desarrollo de indicadores de gestión y su posterior utilización en el seguimiento, medición, análisis y mejora de estrategia institucional y los procesos del sistema de gestión. Utiliza herramientas simples y prácticas para elaborar objetivos en indicadores de gestión que faciliten la comprensión de la estrategia en todos los niveles de la organización. De igual forma, orienta metodológicamente a la utilización de instrumentos para análisis de datos y establece una orientación acerca de cómo tomar acciones correctivas, preventivas y de mejora, a raíz de los análisis efectuados
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