El desafío del gerente.-- Relaciones de interdependencia.-- Estilo de liderazgo.-- TQ (total quality: calidad total), JIT (just in time: justo a tiempo) y CIM (computer integrated manufacturing: manufactura integrada al computados) socios, no competidores.-- Origen de MIM (modern integrated manufacturing: manufactura moderna integrada.-- La pirámide MIM.-- Clima organizacional.-- Panorama competitivo.-- Cultura versus clima.-- Dirigir la orquest a corporativa.-- Clima organizacional y TQ, JIT y CIM.-- Estilo de liderazgo.-- Influencia.-- Gerencia de la era.-- Introducción a la seis fases.-- Visión 131.-- Sesiones de conciencia.-- Preparar una visión.-- Marcar objetivos fijos.-- Los imprudentes se lanzan (donde los consultores temen entrar).-- Estrategia.-- Evaluación de oportunidades y clima.-- satisfacción de los clientes.-- Plan de gerencia de la era.-- Organización.-- Administración del proyecto.-- Comisión de iniciativas.-- Elección de pilotos.-- Gente y pilotos.-- Educación formal.-- Seminarios y talleres.-- Enseñanza de adultos.--- Entrenamiento de instrucctores.-- Codificación.-- Sistemas centrales.-- Desarrollo administrativo.-- Estructura para la codificación.-- Cambiar el negocio día a día.-- Cambiar primero las evaluaciones.-- Cerrar el ciclo y empezar de nuevo