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Pasión por la excelencia en el servicio cómo ganar clientes de por vida Bob Livingston ; traducción Ma. del Carmen Chávez García ; prólogo por David Calhoun
Tipo de material:
ArtículoIdioma: Español Lenguaje original: eng Series EducaciónDetalles de publicación: México McGraw-Hill 2009Edición: 1a edDescripción: xi, 296 p. 24 cmISBN: - 9789701070949
- 658.812 L494p 21
Contenidos:
Revisión: Los mensajes de Pasión por la excelencia en el servicio están cimentados en la realidad de los negocios. Cualquiera que desee comprender las ventajas competitivas de una mentalidad de servicio debe leer este libro
1. El principio ; 2. La transformación ; 3. El nuevo principio
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.812 L494p (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000101420 |
Incluye índice
1. El principio ; 2. La transformación ; 3. El nuevo principio
Los mensajes de Pasión por la excelencia en el servicio están cimentados en la realidad de los negocios. Cualquiera que desee comprender las ventajas competitivas de una mentalidad de servicio debe leer este libro
How you do what you do : create service excellence that wins clients for life