El espíritu del nuevo consumidor actitudes, comportamientos y preferencias de los e-clientes
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Bilbao Deusto 2002Edición: 1a edDescripción: 309 p. .300 \\23 cmISBN: - 8423418626
- 9788423418626
- 21 658.8342
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Como adquirir y retener clientes en la nueva era?Cuales son las actitudes, comportamientos y preferencias de los e-clientes? Una guia que revela las caracteristicas que determinan la psicologia del usuario de Internet. Como evolucionaran el nuevo consumidor es un ente potenciado, " explican los autores. Laurie Widham y Ken Orton - ejecutivos ambos de una reconocida consultora que asesora a marcas lideres B2C y B2B - revelan cuan profundamente Internet ha transformado las exigencias de los nuevos clientes. A partir de tres anos de investigacion realizada en la consultora, los autores analizan las claves para orientarse hacia sectores emergentes de e-consumidores, adquirir nuevos clientes, fiderlizarlos, desarrollar canales de venta y distribucion y triunfar en el B2B
The soul of the new consumer the attitudes, behaviors, and preferences of e-customers
Incluye referencias bibliográficas