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Modelo Q+4D cómo medir la satisfacción del cliente más alla de la calidad percibida Julio Pedro del Molino Cortés ... [et al.]

por Molino Cortés, Julio Pedro del | Moreno Guillermo, José Manuel | Moreno Martínez, María Teresa | Morillas Bravo, Pdro Pablo | Palacios Gómez, José Luis | Rodicio González, Eva | Salgado Criado, Jesús.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] Asociación española de normalización y certificación - AENOR 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 658.812 M633m (1), B. CumaralSignatura topográfica: 658.812 M633m (1). Prestado (5).

Guía de aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2000 procesos en las gestorías administrativas Gracia Buiza Camacho, Lorenzo González Bolea, Antonio J. Ureña Belmonte

por Buiza Camacho, Gracia | González Bolea, Lorenzo | Ureña Belmonte, Antonio J.

Edición: 1a ediciónTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Aenor ediciones 2008Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (3).

La gestión de competencias planteamientos básicas, prácticas y cuadros de mando Alain Labruffe ; traducción Traducciones.com Internacional

por Labruffe, Alain | Traducciones.com Internacional [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Francés Detalles de publicación: Madrid Aenor Ediciones 2008Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 658.31 L117g (4).

Gestión estratégica de RR.HH. para la calidad y la excelencia Andrés Senlle

por Senlle, Andrés.

Edición: 1a edTipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Idioma: spa Detalles de publicación: Madrid [España] Aenor Ediciones 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 658.3 S355g (2).

Medición de la eficacia del servicio al cliente Sarah Cook ; traducción ASTI

por Cook, Sarah, 1955- | Asociación de Traductores e Intérpretes (ASTI).

Edición: 1a edTipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid [España] AENOR 2006Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Manual de satisfacción del cliente y evaluación de la fidelidad Nigel Hill, Jim Alexander ; traducción Asociación de Traductores e Intérpretes

por Hill, Nigel, 1952- | Alexander, Jim | Asociación de Traductores e Intérpretes [tr.].

Edición: 2a edTipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid [España] AENOR 2003Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Sistemas de gestión normas UNE y documentos relacionados

por Asociación Española de Normalización y Certificación.

Edición: 1a ediciónTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid AENOR Ediciones 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

ISO/IEC 20000 para pymes cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información ilustraciones Nextel S.A.

por Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Asociación Español de Normalización y Certificación - AENOR 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Manual de auditoría de los sistemas de gestión Michel Jonquiéres

por Jonquiéres.

Edición: 2a ediciónTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Francés Detalles de publicación: Madrid AENOR Ediciones 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Gestión de la calidad

por Asociación Española de Normalización y Certificación.

Edición: 4ª ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 658.562 G377g (2). Prestado (2).

PDCA un modelo para realizar auditoría internas Paul C. Palmes ; traducción Carmelo Sánchez González

por Palmes, Paul C | Sánchez González, Carmelo [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid AENOR Ediciones 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Accesibilidad universal requisitos de espacios públicos urbanizados, entornos edificados, transporte y comunicación Fundosa Accesibilidad

por Fundosa Accesibilidad.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Aenor 2009Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 711.558087 F853a (4).

Cómo conseguir la mejor reunión y optimizar sus resultados Palmira López Fresno, Mercedes Grandes Carci

por López Fresno, Palmira | Grandes Carci, Mercedes.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Gestión de la seguridad y salud en el trabajo según OHSAS 18001 actitudes y percepciones de empresas certificadas Beatriz Fernández Muñiz ... [et al.]

por Fernández Muñiz, Beatriz | Montes Peón, José Manuel | Sánchez-Toledo Ledesma, Agustín | Vázquez Ordás, Camilo José.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Cómo gestionar con éxito una auditoría interna conforme a ISO 9001:2008 Ann W. Phillips ; traducción Carmelo Sánchez González

por Phillips, Ann W | Sánchez González, Carmelo [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Central BogotáSignatura topográfica: 657.45 P445c (3). Prestado (1).

Criterios de interpretación para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en empresas de montaje y mantenimiento industrial AENOR

por Asociación Española de Normalización y Certificación.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Audiencia: General; Idioma: spa Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (1).

Cómo aprender de los errores al implementar un sistema de calidad en la empresa Peter Merrill ; traducción Carmelo Sánchez González

por Merrill, Peter | Sánchez González, Carmelo [tr.].

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

Manual de tubo y accesorios de cobre Centro Español de Información del Cobre (CEDIC)

por Centro Español de Información del Cobre.

Edición: 2a ediciónTipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid AENOR 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Ingeniería BogotáSignatura topográfica: 696.2 C357m (2). Prestado (1).

Guía para la aplicación de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 en el sector educativo María Cristina Alonso García

por Alonso García, María Cristina.

Edición: 1a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid Asociación Española de Normalización y Certificación. AENOR 2010Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Educación BogotáSignatura topográfica: 370.946 A565g (2).

ISO 9001 para la pequeña empresa recomendaciones del Comité Técnico ISO-TC 176 traducción Carmelo Sánchez González

Edición: 3a ed.Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Madrid Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR 2010Disponibilidad: No hay ítems disponibles : Prestado (2).

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