El comportamiento del coach .p.180- Interpretación y análisis .p.181-- Capítulo XI. Empowerment .p185-- Contexto .p.185-- ¿Qué es Empowerment? .p. 185-- ¿Cómo se identifica un lugar de trabajo con Empowerment? .p.187-- Habilidades Gerenciales .p.190--Resumen del capítulo .p.193--- Capítulo XII. Administración del tiempo, manejo efectivo de reuniones, juntas y presentaciones efectivas .p.195-- Administración del tiempo .p.195-- Resumen del capítulo .p.205-- Reuniones de trabajo .p.206-- Herramienta para el manejo efectivo de una reunión .p.210-- Juntas de trabajo efectivas .p.212--Resumen del capítulo .p.217--Presentaciones efectivas .p.218-- Resumen del capítulo .p.228 --Capítulo XIII. Negociación, habilidades personales para llegar a buenos acuerdos .p.229-- Objetivo .p. 229 --El conflicto y sus elementos .p.230-- ¿Qué es negociación? .p.232-- ¿Cuándo nos vemos inmersos en una negociación? .p.235-- Ejercicio Práctico .p.236 --Habilidades del negociador .p.236-- Tipos de negociadores.p.237 ---Estilos de negociación .p.238 --Estrategia de la negociación .p.239 Tácticas de la negociación p.242-- 13 técnicas para negociar de forma efectiva .p.243-- Negociación avanzada .p.244-- Los 7 elementos del método de negociación de Harvard .p.246-- Resumen del capítulo .p.250.