1. Introducción ; 2. Principios de gestión de calidad ; 3. La norma ISO 9001:2008 ; 4.Cambios entre la norma ISO 9001:2000 y la ISO 9001:2008 ; 5. Implementación de un sistema de gestión de calidad

La norma ISO 9001 nace en el año 1987 con el ánimo de servir como documento de guía para la implantación y posterior certificación de un sistema de gestión de calidad. Tras esta primera aproximación nace su nueva versión del año 1994 la cual crece con el primer boom de certificación de dicho sistema. A partir del año 2000 aparece la tercera versión de esta norma la cual representa hasta el día de hoy la de mayor número de certificaciones y que permanece en vigor hasta que en el año 2008 aparece la actual versión de la norma ISO 90001. Sin lugar a dudas todos los cambios y modificaciones acontecidos con las últimas revisiones hacen que los sistemas de gestión de calidad se hayan convertido en más efectivos, más ágiles y más llevaderos, así como eficaces dentro de las organizaciones. Este libro pretende introducir al lector, no sólo en los requisitos de la norma de gestión de calidad en su versión más actual, sino orientarle hacía el conocimiento de cada uno de los requisitos de la norma y de sus diversas formas utilizadas para dales cumplimiento. Sin lugar a dudas se trata de un texto de referencia para consultores, responsables de calidad y profesionales del sector que deseen tener el más exclusivo conocimiento de los requisitos de la más novedosa versión de la norma ISO 9001:2008