Incluye bibliografía

1. El porqué de cautivar ; 2. Cómo gustarles ; 3. Cómo ganarse su confianza ; 4. Cómo prepararse ; 5. Cómo plantear el lanzamiento ; 6. Cómo vencer la resistencia ; 7. Hacer durar la cautivación ; 8. Cómo usar la tecnología de empuje ; 9. Cómo usar la tecnología de arrastre ; 10. Cómo cautivar a tus empleados ; 11. Cómo cautivar a tu jefe ; 12. Cómo resistirse a la cautivación

Conseguir cautivar es transformar situaciones y relaciones humanas no se trata de una mera manipulación para conseguir un objetivo. Supone convertir la hostilidad en civismo para que al final derive en afinidad. Consiste, en definitiva, en convertir a los escépticos y cínicos en creyentes, y a los indecisos en fieles. Una persona puede ser cautivada en una mera transacción comercial, una negociación de alto nivel o con una simple actualización de estado en Facebook. Cautivar de una manera correcta tiene más poder que la persuasión tradicional, la influencia o las diversas técnicas comerciales conocidas hasta ahora. Este libro le explica todas las tácticas que necesita conocer para preparar e iniciar una estrategia que cautive a sus clientes, sus empleados e incluso a su jefe. Además, le ayudará a superar los malos hábitos arraigados en otras personas y a desafiar la supuesta «sabiduría de la multitud»

Enchantment