Imagen de Amazon.com
Fundamentos de marketing de servicios conceptos, estrategias y casos
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: México Thomson 2002Edición: 2a. ediciónDescripción: xxi, 569 páginas ilustraciones 27 cmISBN: - 9706862021
- 658.8 H633f 23
Contenidos incompletos:
Incluye referencias bibliográficas e índice
Parte 1. Características generales del marketing de servicios. -- Parte 2. Estrategia de los servicios cómo administrar el encuentro del servicio. -- Parte 3. Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios. -- Parte 4. Casos
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro Colección General | Central Armenia Central Armenia | Colección General | 658.8 H633f (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Signatura anterior 658.809 H663 | L024750 | ||
| Libro Colección General | Central Bogotá Sala General | Colección General | 658.8 H633f (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 0000000057745 |
Título original Essentials of services marketing concepts, strategies and cases
Incluye referencias bibliográficas e índice
Parte 1. Características generales del marketing de servicios. -- Parte 2. Estrategia de los servicios cómo administrar el encuentro del servicio. -- Parte 3. Cómo evaluar y mejorar la prestación de los servicios. -- Parte 4. Casos