Incluye referencias bibliográficas (p. 73-76)

1. Planteamiento del problema ; 2. Objetivo del proyecto ; 3. Marco de referencia ; 4. Marco conceptual ; 5. Marco metodológico ; 6. Propuesta ; 7. Software propuesto.

Para lograr altos niveles de productividad y competitividad fundados en la innovación. Las empresas deben disponer no sólo de una infraestructura tecnológica basada en las TIC sino también de una cultura organizacional que genere modelos gerenciales asentados en la gestión del conocimiento, y de una estructura organizacional en red que facilite a la organización una permanente creación de conocimiento que conduzca a satisfacer la enorme demanda global altamente cambiante.
Al transferir y adaptar nuevas tecnologías TIC a la empresa no sólo se fortalece la competitividad tanto de productos como de procesos, incluyendo los organizacionales, sino que también se puede hacer un seguimiento y control sobre cada uno de ellos, al tiempo que permite efectuar una gerencia virtual que proporcione un aumento significativo de los niveles de productividad y promueva la interconexión en red y las alianzas estratégicas con clientes y proveedores a través de la cooperación y la colaboración.