Incluye bibliografía: p. 271-277 e índice

Capítulo 1. Concepto y aplicación de la investigación comercial. -- Capítulo 2. El diseño de la investigación. -- Capítulo 3. Investigación exploratoria: procedimientos de investigación cualitativa. -- Capítulo 4. La encuesta. -- Capítulo 5. El cuestionario. -- Capítulo 6. El muestreo.--Capítulo 7. Tratamiento de la información I: Planteamiento general y análisis
univariante. -- Capítulo 8. Tratamiento de la información II: Análisis bivariante.-- Capítulo 9. Tratamiento de la información III: Análisis multivariante factorial. -- Capítulo 10. Tratamiento de la información III: Análisis multivariante Cluster. -- Capítulo 11. La elaboración del informe de investigación.-- Capítulo 12. Capítulo de ejemplos: univariante y bivariante.

Este libro será una guía útil para los alumnos de investigación comercial. Consta de un total de diez capítulos que reproducen el desarrollo de una investigación, distinguiendo la fase exploratoria y concluyente de la misma. Los dos primeros capítulos hacen un repaso de las distintas técnicas de investigación cualitativas y los capítulos cuatro y cinco se dedican a la encuesta y su formulario, el cuestionario. El capítulo seis hace referencia al muestreo y los capítulos siete, ocho y nueve describen y ejemplifican las diferentes técnicas de análisis de datos (univariante, bivariante y multivariante). El último capítulo se dedica a la elaboración de un informe de investigación.
La estructura del texto es sencilla. Todos los temas tienen una pequeña introducción y un resumen con los conceptos básicos. Al final de los mismos, se proponen una serie de prácticas para que los alumnos realicen en grupo. Con ellas se pretende que el estudiante aborde la problemática de la investigación comercial: escoja un tema, plantee unos objetivos, desarrolle un diseño exploratorio y concluyente, recoja datos y los analice utilizando un programa informático. Los capítulos siete, ocho y nueve incorporan también ejercicios para hacer individualmente.