1. Interactuar con los demás ; 2. Trabajar en el extranjero ; 3. Controlar las situaciones difíciles ; 4. Desarrollar su capacidad de empleo ; 5. Tratar con los clientes ; 6. Gestionar los datos ; 7. Ejecutar las acciones

El propósito de esta obra es permitir, a toda persona preocupada por desarrollar lo mejor posible sus capacidades, adquirir los medios y las ideas prácticas para realizar, con el mayor éxito posible, las acciones y tareas profesionales importantes para ella. La obra propone: Una metodología de trabajo que define las guías de desempeño y que aporta recomendaciones para utilizarlas de manera óptima. Una referencia de "buenas prácticas" organizada en grandes temas como "Desarrollar su capacidad de empleo", "Interactuar con los demás", 'Controlar situaciones difíciles'En esta obra, encontrará 365 Guías de Desempeño que reflejan las mejores prácticas, en el ámbito del resultado personal y profesional, que los autores han observado y desarrollado con la ayuda de numerosos expertos. Gracias a sus habilidades, usted podrá mejorar las guías, y desarrollar otras nuevas. Familiarícese con esta obra y sírvase de ella como un trampolín a la mejora continua de su desempeño. El autor desarrolla métodos prácticos y aplica acciones cuyo objetivo general consiste en concentrar todas las energías individuales para servir a la estrategia de la empresa dando, al mismo tiempo, a cada uno, los medios de ser autor y protagonista de su desarrollo profesional al servicio de su propia capacidad de empleo