Incluye referencias bibliográficas

La comunicación como concepto. -- Las organizaciones como sistemas. -- La comunicación internar en las pymes. -- Métodos de investigación y estrategias de comunicación para pymes

Erradicar la informalidad en los procesos de comunicación interna, para contribuir así a una mayor competitividad de las pequeñas y medianas empresas (organizaciones que generan más del 85% del empleo en Colombia), en los mercados nacionales e internacionales, es el objetivo que se propone en este libro. Para lo anterior, él hace un recorrido desde las definiciones de los conceptos de comunicación, comunicación organizacional, comunicación organizacional interna, pasando por los métodos de investigación más comúnmente utilizados para identificar los problemas de comunicación de las Pymes y finalizando con el diseño de las estrategias de comunicación efectivas, eficaces y eficientes, que éste tipo de organizaciones pueden aplicar desde la gerencia. Todo lo anterior, interpretado, analizado, concluido y recomendado por el autor y por estudiantes de comunicación de la Universidad Santiago de Cali, a partir de varios casos estudiados directamente en Pymes de los sectores alimentos, salud y recreación de ésta ciudad