La acción directiva es una de las claves para que toda organización funcione de manera correcta. El buen hacer de los directivos es fundamental para lograr conseguir los resultados esperados. Sin embargo, función de dirección, no sólo está presente en los escalones superiores de la cadena de mando, también se contemplan acciones de dirección por parte de mandos intermedios y de mandos del nivel más básico, como los supervisores. El hacer uso del mando de una determinada manera puede contribuir a mejorar la comunicación en la empresa, aunque también una buena política de comunicación puede agilizar muchas de las relaciones que se establecen en una empresa entre un mando y un subordinado. El cuadro de mando integral es una herramienta que sirve a las empresas para medir, comunicar y gestionar la empresa. La medición se efectuará en función de indicadores incluidos en cuatro perspectivas: la del cliente, la de los procesos internos, la de aprendizaje y desarrollo y la financiera. El objetivo principal de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial le presenta, es proporcionar al lector los conocimientos teóricos y prácticos necesarios sobre la función de mando, el mando y el equipo, el trabajo en equipo y el cuadro de mando integral