1a edición 2007 ; 2a edición 2010

Incluye referencias bibliográficas al final de cada capítulo

1. El entorno actual de los negocios. -- 2. La competitividad de las empresas y las TIC. -- 3. Percepciones de los directivos mexicanos sobre el valor de las TIC. -- 4. El sistema tecnológico en las organizaciones y su administración. -- 5. La administración del desempeño estratégico. -- 6. La oferta tecnológica disponible. -- 7. Seleccionando e implementando las TIC. -- 8. Invertir en las TIC. -- 9. Administrando las TIC

En estos tiempos de constante cambios, ya no basta con procesos productivos flexibles, sistemas de calidad, mejora de los procesos de negocio y creación de ventajas competitivas. Tenemos que ir más lejos innovando y evolucionando continuamente, no solo en referencia a nuestra propia situación, sino a las demás personas, organizaciones y países con los que compartimos el mercado. Esto es, tenemos que ser más competitivos. Lo que nos debe significar alcanzar la visión y misión de nuestra empresa en forma más exitosa que la de nuestros competidores. Pero ser más competitivos, requiere de estipular y ejecutar acciones y decisiones integradas en un proceso formal, sistemático y mesurable que nos permita lograrlo de la manera más eficaz y eficiente posible. Lo que, sin dudas, nos obliga a poner especial énfasis en el uso y aprovechamiento de las Tecnologías de Información y comunicación (TIC), como herramientas indispensables para habilitar nuestras estrategias de negocio y facilitar la evaluación de nuestro desempeño. Lograrlo con este enfoque es mandatorio para la credibilidad de las áreas de TIC y así obtener de ellas una o más de nuestras ventajas competitivas