Incluye bibliografía e índice

1. Preceptos y conceptos de la auditoria de la comunicación ; 2. Realidades y desafíos de la comunicación organizacional ; 3. La auditoria de comunicación organizacional

En las organizaciones contemporáneas, la auditoria a los procesos de comunicación organizacional se convierte en tarea fundamental para poder determinar su existencia y efectividad, por lo tanto, esta representa aportes clave en el fortalecimiento de las empresas en donde la reputación la imagen, el clima, cultura, la identidad, el manejo de la información en situaciones de crisis, el posicionamiento, el nivel de recordación en el cliente el servicio la atención los valores agregados y en fin todos aquellos elementos intangibles son fundamentales en la estrategia corporativa y, por ende, son susceptibles de ser evaluados. Es así como el estudio investigativo de los procesos de comunicación y su auditoria, se evidencia como un insumo para la academia y las organizaciones, y por supuesto del crecimiento y desarrollo organizacional.